4 礼仪的作用

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礼仪的作用

中国古代的颜元曾就礼仪的价值作过如下描述：“国尚礼则国昌，家尚礼则家大，身尚礼则身正，心尚礼则心泰。”礼仪作为一种行为规范或行为模式，在人类社会生活的各个方面都发挥着重要作用，这是毋庸置疑的事实。礼仪使我们的生活更有秩序，使人际关系更为和谐。礼仪不仅是社会生活的要求，也是一个人甚至一个民族文明程度的体现。尽管在漫长的人类历史长河中，礼仪的内容和形式一直在发生着变化，但它始终是人类社会生活须臾不可或缺的要素之一。

◎礼仪与人际交往

礼仪的产生和存在，并没有凭借外力，或者说它主要还是取决于人类的自觉。这恰是因为它的重要作用。

从心理学的角度讲，人际交往之初，由于交往的双方相互之间还不是十分了解，因此不可避免地会彼此产生某种戒备心理或距离感。如果交往双方在交往之初都能做到施之以礼、还之以仪，则可以消除当事人之间的心理隔阂，拉近双方的距离。

注重交往礼仪，无疑会增加对方的好感，从而为以后的进一步交往奠定良好的基础。“圮桥进履”的故事便是这方面的一个生动例子。

张良辅佐汉高祖刘邦，能够“运筹帷幄之中，决胜千里之外”，据传是因为得《太公兵法》一书之故。据《史记·留侯世家》记载：张良在博浪沙谋刺秦始皇未成，逃匿到下邳。一天，张良信步在圮水桥上，见一穿着十分寒酸的老人当道，张良出于尊老的想法欣然让路。继则，老人又故意将鞋丢落桥下，并以命令的口气要张良将他的鞋子捡回来。面对如此无理的要求，张良一想他年事已高，尊老忍让为上，便下桥拾鞋，拂去灰尘，跪下给老人穿好。老人有所感动，随即约张良五天后一早原地见面。张良感到事有蹊跷，跪下答应而退。五天后张良大亮时赴约，见老人已先在桥头，老人指责张良：“小人，赴老人之约，为什么迟到？过五天后早点来！”五天后，张良三更鸡鸣便去，无奈又落在老人的后面，老人告诉他，五天后再来。又过了五天，张良不到半夜就赶去，等了一会儿老人才赶到。老人见张良先己而到桥头，显得很高兴，感叹说“孺子可教也”，这才把《太公兵法》交与张良。获此兵书，张良潜心研读，如虎添翼，不仅成了一位大军事家，而且成为一位大智谋家。他担任刘邦的首席谋士，为破秦灭楚，建立强盛的汉王朝立下了奇功。

“圮桥进履”带有明显的传奇色彩和演义成分，但其中的道理对今天的人们不无教益。

人与动物的重要区别之一是人有感情。宽容待人，通情达理，才能化解矛盾，增进友谊。俗话说“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒”，说的就是这个道理。现代社会里，人际关系日益复杂。由于利益的冲突，人际交往中发生一些矛盾和纷争是不可避免的。出现矛盾纷争以后，首先应当发扬“礼让”的美德。如果个属于原则问题，当事双方应相互谦让以化解矛盾、平息事态。即便是原则性问题，也应以理服人，以礼感人。我国民间向来就有利用节日或喜庆典礼等时机化解矛盾、消除隔阂的习俗。如平素两人有矛盾，互不往来，到春节时，甲到乙家给乙拜年，乙方感激而还礼，双方从此就可能言归于好。人们耳熟能详的“将相和”的典故，便是一个古人讲究礼让、调解矛盾的典型例子。

战国时，赵惠文王因惧怕强敌秦国的入侵，不拘一格，重用了出身卑微但却有雄才伟略的相如。由于相如西入强秦，出色地完成了“完璧归赵”的任务，赵王破格任用相如为上卿，位居老将军廉颇之上。廉颇对此不满，便说：“吾有攻城野战之大功，相如徒以口舌为劳，而位居吾上，且相如素贱人，吾羞，不忍为之下。”此话传到相如耳朵里，他不以为意，相反却顾全大局，每次出门，总是避让廉颇，还时常以生病为由不上朝，以免与廉颇因排位次序而发生冲突。相如谦让有礼、坦荡大度的胸怀与行为，终于感动了自命不凡的廉颇老将，他“负荆请罪”，登门向相如请罪。从此二人结为“刎颈之交”，将相和睦，一心报国，使秦国长期不敢冒犯赵国。

◎礼仪与公众形象

一个人以何种形象呈现给公众，归根到底是由他在公众场合的具体作为决定的。要赢得别人的尊重，自己先要尊重别人。所以，举止得体，以礼待人，才能给人留下良好的印象，赢得公众的好感和尊重。革命先驱孙中山先生就是这方面的典范。

1912年3月1日，孙中山就任临时大总统，在举行盛大的就职典礼以后，他亲自把代表送到大堂阶下。代表们请孙中山留步，他说：“我是国民的公仆，诸位是国民的代表，所以就是主人，我应当送你们到大堂阶下。”

一位年高八旬的盐商肖先生，专程从扬州到南京求见大总统，孙中山立即把肖老先生请到办公室。肖老先生一进门就行三拜九叩礼，孙中山立即把老人搀扶起来，并说：“总统在职一天，就是国民的公仆，是为全体国民服务的。”老先生问：“总统离职后呢？”孙中山答道：“总统离职，就和老百姓一样。”大总统如此平易近人，是老先生始料未及的，他感慨万千地说：“今天我总算见到民主了。”

又有一次，孙中山去国民党党部演讲，门口的卫兵拦住他不许进去，说道：“今天孙大总统来，不许别人进去。”孙中山说：“孙大总统不也是个普通人吗？他不过是百姓的公仆。”然后把名片拿出来，那个卫兵看后，不胜惊慌，但孙中山毫不介意，微笑着走了进去。孙中山的言行举止，体现了一代伟人的风范，树立了良好的公众形象。这种公众形象，与他成为中国革命的先驱，受到举世尊重与爱戴有着密不可分的联系。

除此之外，礼仪还是公共场所文明的标志。