第14章 少找借口，多负责任

第14章少找借口，多负责任

你只有在工作中提前自己寻找到下一步工作的目标，你才能优于其他同事，提前完成任务。

但这道方法并不是在你任何时候都能使用的，你得审时度势地运用。用的好就如案例故事中的乔治一样，能为领导所重视；用的不好则会适得其反，让领导猜忌你或认为你是自作聪明！

将目标进行多选后再进行筛选

你在企业工作中，无论你是新员工还是老员工，只要你具备了一定的交际能力，你在寻找执行目标时，你可以用嘴问比你目前有能力的其他员工或领导，相信他们或多或少地会告诉你一些你需要或想要和没想到的答案，在这些答案中，你应该进行有效地筛选，然后再将初次筛选后的“目标”再经过第二次或第三次甚至是多次筛选，直到找到答案并确定准确的执行目标为止。

符合实际，结合环境

你在寻找目标的时候，你应该将待定目标与实际情况相结合来权衡，比如，“这结果是不是违背了团队主题？”、“这产品这样做出来是不是不符合消费群体？”、“是不是领导想到的意思？”、“会不会给企业带来最大利益？”等等，凡是一次考虑不周全的，就花几次考虑，或是一人决断太过武断的，就邀请多人讨论。

总之准确的执行目标是与你工作中的判断力、思维力、权衡力等有关。当你定位好目标好，你就可以自信的高效完成了！

不再抱怨，把责任根植于心

在你的工作中，随时随地要与企业领导和同事以及客户进行沟通，而你在与人沟通的时候，就需要用语言、文字、动作等多种形式进行信息传递，让对方能从你的语言、文字、动作等形式上理解你的意思，所以，你在传递这些信息的时候，必须是按方法进行有效、及时的沟通。

你要想在工作中能有效并及时地沟通，就必须掌握沟通的方法，拥有良好地沟通方法不仅能让你在工作中能减少因你自己表达不清或对方理解错误而造成的信息阻碍，甚至还能将工作处理的事半功倍。

下面这段故事为你讲述了工作中沟通方法的重要性。

赵美是某企业刚上任的客服经理，因为有着后台的关系，所以赵美才能青云直上。为了庆祝自己的上任，赵美就想大摆筵席，宴请上级领导与部门员工。时近中午，还有几个人未到。赵美自言自语地说：

“该来的怎么还不来？”一听到这话，有些平时看不惯赵美做法的部门员工心想：“该来的还不来，那么我是不该来了？”于是愤怒地起身告辞而去。

当看见有部分部门员工离开了现场，赵美很后悔自己说错了话，连忙上前解释说：“不该走的怎么走了？”

剩余的部门员工心想：“不该走的走了，看来我是该走的！”于是，也纷纷起身告辞而去，最后只剩下那位提拔赵美的领导了。

领导责怪赵美说：“你看你，平时不是很会说话的吗？怎么现在就竟说些糊涂话？”

赵美郁闷不已，连忙辩解说：“我说的不是他们。”领导一听这话，顿时心头火起：“不是他们就是我了！”于是长叹了一口气，也走了。

事后，那位领导将赵美直接撤职，提拔了新的客服经理小陈。

由于小陈刚上任还未能与部门员工和上级领导熟悉，所以小陈也决定宴请大家。

临近晚上，小陈将邀请名单一一对照，发现还有几位同事未到，于是打电话给那几位同事说：“你好，咱们中午说过的，耽误你晚上宝贵的时间，邀请你前来与大家一起吃个便饭，便于大家相互了解认识。”

小陈的一番话说的那些晚到的同事都不好意思，所以都在很短的时间内入场了，那些晚来的同事在酒会中也非常积极地支持小陈，并带动那些对小陈不熟悉的同事积极与小陈认识。在一旁的领导看到这一幕后，满意的点着头。

正如上述故事所写到的，良好的合作关系来源于良好地沟通，因为小陈能与员工很好地沟通才会换来良好的工作关系。所以，你必须理解并重视沟通的含义，同时更要掌握好沟通方法便于高效执行。

沟通是一个双向的过程，就是理解他人与寻求被人理解。你要想获得成功，你就要善于理解他人，并乐于与人合作。在工作中，你要做到以下几点：

做一个有洞察力的倾听者

在工作中，你在听别人讲话时得联系自己的经历，用以下四种方式中的一种做出正确地反应。这四种方法分别是：

评估他人观点。看你是同意还是不同意；

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