第十二章 忆往昔（1 / 4）

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惜往矣，今来思，何用之。

情已逝，悔暮迟，汝可知？

——简安

案例记录：

谢玉梅，女，28岁，白领丽人。因网购成瘾，双十一疯狂购物，相恋多年的男朋友要与其分手。此外，自己也意识到自己网购瘾的危害，但网购瘾太大，改不掉，故来咨询。

……

求助者：父母恨铁不成钢，我气自己不争气。现在未婚夫都不要我了，你说我该怎么办呢？（求助者说道伤心处泪流满面）

咨询师简安：你别着急，我们坐在这儿就是解决问题来的。来，先喝口水，平复一下情绪。

求助者：父母看管，未婚夫监督，我克制……这些方法通通都试过了，可全都失败了。医生，你就说吧，我是不是病入膏肓，没得救了？

咨询师简安：怎么会呢？只要我们深刻认识自己购物欲的不健康心理，然后再一点一点地纠正，以后会越来越好的。重新审视自己，建立健康的消费理念，这就是我们的咨询目标。我们开始提过的，你忘了吗？

求助者：（思考）嗯，我记起来了。可我真的会变好吗？（怀疑的眼神）

咨询师简安：会的。（斩钉如铁，不容置疑）

求助者：那我们赶快开始吧，不然未婚夫真的跟别人跑了。

咨询师简安：可以，但在开始之前我需要你保持一颗平常心，做得到吗？

求助者：做得到。

咨询师简安：嗯，众所周知，知错就改。现在我们要改错，但其前提是我们要知道自己错在哪，对吗？

求助者：对的。

咨询师简安：那现在我们就以双十一为例子，来分析分析消费者的心理。

求助者：医生，你是不是搞错了？我是要你帮我解决问题，而不是分析别人。

咨询师简安：你难道不是双十一的消费者之一？（求助者默默低头不说话）我们这次采用普遍与特殊相结合的方法来分析你的消费问题，你觉得呢？

求助者：听你的吧。

咨询师简安：双十一大促销，消费者占便宜心理作祟。近来网上流行这样一句话——今晚零点，我们一起做个明媚的女子，不求倾国倾城，只求倾家荡产。不知道你有没有听说过？

求助者：嗯，很不幸，我就是那个倾家荡产的典型范例。

咨询师简安：那你知道在这其中蕴含了怎样的心理学法则吗？（求助者摇头）锚定效应。心理学中的“锚定效应”现象，是指人们在做决定或下判断前，容易受之前信息的影响，该信息犹如一个沉重的锚，沉到了海底，让你的思维以该信息为基准，在它的一定范围内做判断，而这样的判断往往会造成决策的偏误。

基于此，双十一时许多商品价格通常都会出现先涨后降的现象，为的就是在我们脑海里留下一个高价格的印象，然后，当我们以这个较高的价格作为参考价时，折扣价就会看起来异常划算，使我们产生一种自己“占了便宜”的安慰心理。“不只五折”“仅限当天”这博人眼球的促销刺激着每个人的神经，再不去占便宜就要后悔到明年的“双十一”了更是让人觉得机不可失时不再来。

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