第二篇 第九章 新业务

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每周三上午10点，全员离会。景川总是第一个出现在会议室，坐进椅子，打开本，飞快的写着东西。

教育培训与其他行业不同，休息日并非周六日，而真正的工作日恰恰从周三开始，所以周三是全员会议的首选。

会议由行政部经理苏曼主持，这个圆润的女人，胖的有些收不住体面。她的圆与妹妹景三的圆不同，苏的圆是外溢的，就像把一个充盈的水球，放进狭小的容器，多余部分像液体一样流出来的感觉。她喜欢在周例会上搞些“家文化”，让每个加入SunHouse的员工，都如在家一般舒服。景川欣赏苏曼的也是这点，与她的外形无关。景川虽不是颜控，但在用人方面，因为顶着文化公司的外壳，干着教书育人的生意，她很在乎员工们的形象管理，苏曼能留在公司，绝对是个例外。

“我们行政部，事情不多，有两件。第一，楼宇保安经理通知我们，下周全员学习消防知识，必须都参加，不能请假，这是区里的规定，咱们必须遵守。第二，感恩节快到了，在景总的关怀下，校区为每位员工准备了小礼物，我不会告诉大家咱们有四款东西，到时候就知道了。“听到大家叽叽喳喳的议论，她知道自己种下的好奇之果开始生根发芽了，估计不到一天的功夫，这些礼物是什么，就会被一些人解锁。她压抑着内心的小冲动，继续说：“我这Part说完了，下面是市场部的兄弟们。”

在其他人一片嘘声中，圆苏慢慢的落座，她嘻笑的看向景川。

景川满意的点点头，她在这里连续工作快一个月了，苏曼的能力是有目共睹的。对于景川来说，机构很新，事情不多，反而更好落实，只要有耐心，爱这个行业，这份事业，就能做好工作。

市场部的温迪是个干练的女强人，业绩拼的火，拼的狠，她一个人可以创造出单月招生40人的奇迹。景川看着温迪走到台前，汇报着上周的业绩，仿佛看到了一颗冉冉升起的明星。同时，这个女人也给景川带来压力，如果没有提供好的发展空间，过不了多久，SunHouse将成为温迪的垫脚石。虽说无情，亦是常情，人往高处走，不争不抢，怎么能做到。更何况，一个团队，若都是温和派，过不了多久，就团灭了。只是在公司业绩上升期，中层员工的稳定是至关重要的，至少在这个团队还未成熟之前，每颗螺丝钉都有自己独特作用。求稳，也是景川近期工作的重点。

“我们部门上周口碑的关单率100%，感谢提供口碑的老师们，这再一次证明，SunHouse的教育质量是值得信任的，家长们乐于把三好分享给自己的亲属，在这儿，我代表销售部感谢各位老师的辛苦付出。并为每位老师准备了小惊喜，我们部门请大家喝奶茶。“温迪脸上带着笑，猩红的嘴唇，利落的短发，举手投足间，彰显着创收部门的霸气。

“上周其他渠道的转化率并不高，特别是直采，你们组的转化率几乎为零，如果这个月无改观，下个月你们组可以离职了。”

温迪说出的话，泼出的水，向来如此。

“我们部门下周的目标签单率150%，开班率提高10%，按照目前的上门率完成目标并不难。只是退费率方面，如果想降下去，牵涉多部门联动，并不是单一部门努力就可以完成的，所以，我建议会后部门负责人商议一下，尽快拿出解决办法，降低退费率。”

温迪最大的特点就是“冲”，冲到不顾及他人感受，甚至替别人做主。就如刚才的一番话，仿佛她自己是老大。她的性格，让其他部门对她怨声载道，没少在景川那里告状，而景川看重业绩，也只好睁一只眼闭一只眼。

在企业的上升期，这种狼性员工是保证企业拿到钱，达到目标的杀手锏，除非犯有原则性错误，一般情况下，老板会比较偏袒这样的员工。必定带企业杀出重围，在行业内站有一席之地是重中之中，这点景川看的十分清楚。知人善用，向来是景川的特点。

温迪剑有所指，剑锋所触的就是学术部，开课前的12课时内发生退费，不会影响学术的业绩，而与销售业绩产生直接影响，但12小时后的退费责任由学术部自己承担。所以销售与学术是两个爱恨相加，相辅相成的部门。

只见学术负责人雪利缓缓站起身，一脸笑意的走到台前，不紧不慢的从电脑中调出会议资料。

“终于轮到我们部门了，首先，恭喜销售部伙伴取得如火如荼的战绩，其次，感谢销售部为大家准备的暖心礼物，我们部门甜在嘴里，美在心里。咱们一家人不说两家话，所做一切都是希望校区有更好的发展，无论辛苦和付出，都是值得的。”

雪莉说的漫不经心，但又句句顶在温迪的点子上。

她看了眼台下几十双眼睛，带着一副胜利者且只有职业人才有的惯性微笑，调试出几张表格，笑眯眯地说：“咱们先来看看数据。上个月，学术部这边，续费完成率为100%，退费率是1%，而且投诉率也是有史以来的新低。特别值得表扬的是，上个月咱们校招生课的报名率是100%，大家知道这有两个深层含义，第一，说明我们的教材从质量到内容，是被大众接受的，这为我们的后期续费开了个好头。其次，老师的教学质量高，每次上课都关单，家长们能够直接感受到课上所学，可以说，他们是心甘情愿的付钱买单。我代表部门全体伙伴，对示范课组的姐妹表示感谢。”

景川默默听着雪䔣的汇报，表情始终淡然，她知道学术部现在所取得的成绩，是每一个新开机构早期都会有的现象，这种井喷式的爆发至少会维持一年半载，而繁华落尽后的平淡，才是校区需要去面对的。所以，有成绩时不骄不躁才是智者。她不允许校区的任何一个部门，在不恰当的时候有翘尾巴的现象。所以，无论校区部门业绩好与坏，在她脸上，外人永远看不出一丝表情，她希望传递给员工的是不惊和稳妥，只有这样，一个企业才能长足发展。

雪莉稍微停顿后，接着说：“为了保持目前的状态，我们部门商讨出一些办法，一方面，加深与家长之间的粘合度，让家长们更好的了解孩子们的在校学习状态，我们将安排公开课，直接把家长带进课堂，让他们感受咱们课堂的魅力。另一方面，推出第三方回访计划，通过第三方的数据，掌握家长们的真实需求。所以，下个月，学术部这边将会有较为密集的动作，如果涉及其他部门，请大家伸出援助之手，把你们的爱奉献给我们，我们部门不嫌多，有多少爱收多少爱。”

雪利边说边微微地笑，这是她的招牌表情，典型的笑面虎一只。

大家也被她的话逗笑了，雪莉的讲话风格向来如此，正经时像作报告一样，不正经时也总是黄的，黑的一通乱描，倒是很入耳，不会引起反感。在讲话方面，温迪就欠点火候，远不及雪莉亲民。

“雪主管说话就是幽默，大家听你说话像听相声一样。就冲这，有需要帮助的，您尽管说千万别不好意思来行政部求援。”

苏苏边说，边表了个态，与销售部一上来就是各种问责相比，还是学术部的亲民更容易接受。

苏苏说完，走到景川身边，低声耳语了几句，而后走向前台。

“大家的工作完成的很专业也很及时，景总考虑到会议时间较长，大家冲业绩很辛苦，所以会议至此结束，这个月咱们再接再厉，加油。”

苏苏说着，做了个向前冲的手势，不知道为什么，这个加油pose她表现出来的是憨憨版的萌态，让人看了忍俊不禁，反倒没了斗志。景川欠点被她这招笑破防了，没想到自己的行政主管这么有喜剧天赋。

景川夹着本从会议室出来，在校区里转了一圈后，回到办公室，身为公司的领头羊，时刻要有清醒的认识。特别是当业务上升期时，不能被当前的虚假现象蒙蔽双眼，而是要看清未来的发展形势，如何带领着目前的几十人，冲在行业前头，处于不败之地，才是身为领导最应需要解决的事情。

虽然校区教室利用率高，但因整体面积大，仍显得很空旷。景川意识到，仅靠个别学科不能撑起三好的未来，而且在她内心深处，总有一种担忧，仿佛可以看到未来的某天，单纯的学科教育会受限。

自她接手这边业务，她一直都想扩充业务线种类，实现多条腿走路，而不是靠某个业务独行天下。所以，她经常在校区溜达，思考着如何使用有限空间，把整个大厦盘活。

景川被忙碌充斥着，每天早8点至晚10点，一天几十个小时泡在校区，处理着校区的日常。女人帮的其他姐妹，为了照顾她，把每周一的创始人会议地点改到了校区。姐妹三人，大老远的从市里驱车至郊区，听景川汇报每周的工作，无不为她的工作能力所感动，没想到自开业至现在短短三个月，业绩提升这么快。除了佩服，就是佩服，而且她们又给景川提出了新的要求。

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