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第13章
司空评论12.7
物业到收费季,收费难,愁。业主呢,认为物业没做啥,不满意,不愿交费。有的多年欠费,矛盾积累,上诉行政和法院。
如何破解难题?关键是民做主。
物业的定位是服务,不是管理,或者说叫服务式管理,为民服务,以民之所需所愿为宗旨。
物业运行是收费的,业主需交费,这是商业化的,民是主,是“上帝”嘛!
现在,业主不满意,无法正常表达,物业也爱答不理。
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