第10章 反馈（1 / 2）

文件发出的第二天早晨，林凡提前到了办公室。他打开电脑的第一件事不是登录oa，而是走到窗边，给那盆绿萝浇水。叶子有些发黄，他仔细摘掉枯叶，调整了一下花盆的位置，让每片叶子都能照到晨光。

做完这些，他才坐下，输入密码，进入系统。收件箱里暂时没有新邮件，但林凡已经不再像第一次那样焦躁了。他知道反馈有自己的节奏——上午九点前各单位刚上班，要处理积压的邮件；十点左右开始有初步反应；下午才会有实质性回复。

八点半，电话先响了。是建设管理处。

“林凡是吧？我是建设处小王。”对方语速很快，“你们发的评估标准我们收到了，刘处让问一下，这个评估什么时候能启动？项目工期不等人啊。”

林凡翻开笔记本：“评估机构已经确定了，等财政厅那边确认评估标准，就可以签委托协议。”

“那得多久？”

“我们尽量快。”林凡用了张怀民常用的句式，“有进展第一时间向您汇报。”

“行吧，抓紧。”对方挂了电话。

林凡在笔记本上记下：建设处关心进度。旁边打了个感叹号。

九点十分，规划处的邮件来了。不是回复正式文件，而是直接发给了林凡的个人邮箱——这有点意外。邮件里客气地称呼“林凡同志”，然后提出了三个技术问题，都是关于评估指标权重设置的。最后一句是：“如方便，可否电话沟通？”

林凡拿着打印出来的邮件去找张怀民。老科长正在批阅文件，看了一眼说：“可以电话沟通，但要做好记录。沟通完写个情况说明，发正式邮件给对方确认。”

“为什么要确认？”

“口说无凭。”张怀民摘下眼镜，“电话里说得再好，没有文字记录，过后可能不认账。机关工作，留痕很重要。”

林凡点点头。九点半，他拨通了规划处那位技术专家的电话。对方姓陈，声音温和，但问的问题很犀利。

“你们设定的运输距离系数，分级标准是什么？五公里一个级别，依据是什么？”

“这是参考了以往山区项目的经验数据。”林凡翻开自己查资料时的笔记。

“以往是多久以前？路况、车辆性能、运输方式都在变化，标准是不是也该更新？”

林凡记下这个问题：“陈老师您说得对，这点我们确实考虑不周。您觉得应该怎么调整？”

电话那头沉默了几秒。“我不是要否定你们的方案，只是希望更科学。建议你们收集一下最近三年类似项目的数据，做个统计分析。如果时间来不及，至少找几份有代表性的施工日志参考。”

“好的，我记下了。”

通话十五分钟，林凡记了满满一页。挂掉电话后，他立刻开始写情况说明，把陈专家的建议逐条列出，并在每条后面注明：此建议将在下一步工作中研究吸纳。

写完检查一遍，发给张怀民审阅。老科长改了几个措辞，把“研究吸纳”改成“予以考虑”，语气更严谨些。“记住，”他说，“对别人提的意见，要表示尊重，但不能全盘接受。‘予以考虑’是个很好的词——考虑了，但不一定要采纳。”

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