第17章 开展教育青年活动

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第17章开展教育青年活动

1981年3月，全国人大五届四次会议在北京召开。在会上，部分代表联合提出倡议，把每年的3月份作为“全民文明礼貌月”。

1982年2月14日，中共中央办公厅根据中央书记处的指示，转发了中共中央宣传部《关于深入开展“五讲四美”活动的报告》。

中央书记处的指示说：

“五讲四美”活动是目前建设社会主义精神文明的一个重要组成部分，全体共产党员、共青团员、国家干部一定要在这个活动中做全国人民的表率，中央希望在开展群众性的“五讲四美”活动中，使党风和干部作风有一个显著的转变。

中国人民银行总行向全国各省、市、自治区分行发出通知，要求各级人民银行根据党中央和国务院关于大力加强社会主义精神文明建设的号召，认真贯彻“五讲四美”的要求，深入持久地开展文明礼貌服务活动。

银行的储蓄、信贷、保险和会计出纳部门，与各部门、各单位、广大人民群众有着直接的接触和广泛频繁的联系，是人民群众了解银行和银行干部的窗口，也是人民群众体验我们的社会主义新风尚的场所。

因此，通知要求：

各级人民银行要切实搞好思想发动工作，动员和组织全体银行干部、职工，认真贯彻“五讲四美”的要求，紧密结合当地的具体条件和各项银行业务工作的实际，扎扎实实地开展文明礼貌服务活动。

为了有效地开展工作，通知作出重要工作部署：

一、模范地遵守国家政策、法令，认真贯彻诚信工作的要求。

所有的银行干部、职工，都要坚持四项基本原则，按照党和国家的方针、政策办事，做到品行端正，作风正派，不吃请受礼，不受贿索贿，不搞歪风邪气的货款，不利用银行资金支持走私贩私、投机倒把等犯罪活动。敢于正确反映情况，同坏人坏事作斗争，勇敢保卫国家财产和银行库款安全。

二、使用文明语言，提高服务质量。

所有银行干部、职工，特别是对外营业工作人员，接待顾客语言要注意礼貌，要亲切，态度要谦逊、热情，耐心做好宣传解释工作，养成文明礼貌习惯。上班时间要保持良好的工作秩序，不大声喧哗，不扎堆聊天。要热爱本职工作，苦练过硬业务本领，办事迅速、准确，尽量减少顾客等候的时间。对老弱病残顾客更要主动关心、主动照顾。要把文明办公、礼貌待客、热情服务、方便群众，作为自己为人民服务的主要标志，使人民群众处处感到党和社会主义祖国的温暖。

三、讲究清洁卫生，整顿对外营业厅（室）的面貌。

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